你们有没有发现今年双十一还没到,淘宝就搞出个挺特别的动作——不再天天喊“增长”,反而把“复购”当成了核心红利,还推出三个所谓的新招:闪购、大会员、88VIP。尤其是88VIP,被他们自己吹成“超级引擎”,这事儿我第一反应就是:咦?有点意思啊。
以前电商圈拼的都是谁能拉来更多新人嘛——早年叫“人口红利”,后来是“下沉市场红利”,总之就是到处找人薅。但现在淘宝的思路是盯住老用户,让你多买几次、多掏几回钱。88VIP就是干这个的,咱们小区8号楼老孔太太就是个铁粉,她说自己开了会员之后,买东西更勤快了,天天领红包,不用的时候还有点心痒痒。
我翻了下数据,5300万88VIP用户,每年消费额能顶一个京东,而且这些人可不是随便买两件袜子了事的——平均一个人一年花五六万,这消费力,你说吓人不吓人。更狠的是淘宝为了让你开会员,真的是“花钱买用户”,比如那每日2块的红包,一年就是七百多,会员费才88块,等于十倍成本倒贴。这么干,除了拉复购,还能逼你每天想起“逛淘宝”这事儿。
京东也不甘示弱,搞的家政服务、免邮啥的,老刘的儿子刘大强去年开了Plus,说是搬家的时候免费用了两小时保洁,直接夸京东“良心企业”,不过我看吧,这些福利本质上也是套路,让你多买多用。
不过我心里也有个疑问——会员是不是快见顶了?你想全国网购用户大概10亿,两家会员加起来已经8700万了,要是按家庭算,渗透率能到二十几%。一线城市很多人家基本都有一个会员,能再增长多少?有些人就不信这套,“为更好购物体验付费”这事儿,他们压根没概念,就跟我隔壁的李老三说的,“快递不是本来就挺快的嘛,还收费干嘛?”
我觉得淘宝这波是稳用户的棋,不过能不能继续涨,就得看他们还能想出啥新花样了。你们自己会为了那点会员特权付费吗?留言说说,你是88VIP、京东Plus还是都不买?咱们聊聊呗~
